Vos objectifs
- Densifier les savoir-faire sur les pratiques de la négociation
- S’accorder sur un référentiel de méthodes et d’outils
- Améliorer la performance commerciale
Notre proposition
A qui s’adresse cette formation
Chef d’entreprise ou tout collaborateur commercial en prise de poste ou souhaitant consolider ses bases en la matière.
Public concerné
Tous les types d’entreprises.
Pré-requis
Aucun pré-requis.
Durée et tarif
14h de formation sur 2 jours.
Tarif : Nous consulter.
Modalités
En Intra-Entreprise, En Inter-Entreprises.
Nombre de participants
Minimum 6 participants,
Maximum 12 participants.
Programme détaillé
1. Mon client : Connaissance & Segmentation
- Évolution attentes et comportements clients
- Évolution de l’environnement marché
- Les fondamentaux : la règle des 5 P
- Pourquoi et comment segmenter mes clients ?
2. Comprendre le besoin & adapter ma réponse
- Obtenir de l’information
- Identifier les besoins
- Identifier les contraintes du client
- La découverte des enjeux
Jeux de rôle et mise en situation sur la phase de découverte
3. La remise et la défense de l’ offre
- Construire une offre sur mesure
- Comment présenter une offre
- Jeux de rôle sur la remise d’ un offre
4. La négociation
- Négocier : La construction des arguments
- Négocier Le traitement des objections
- Travail de groupe sur la construction des arguments et sur le traitement des objections
- Le traitement de l’objection prix
- Savoir conclure
- Jeux de rôle sur un exemple de négociation
5. Satisfaire
- Organiser le closing de la négociation
- Organiser la poursuite de la relation
- Quizz sur les 2 journées
Formateur
Consultant
Méthode pédagogique
Le cours alterne les apports théoriques via un document Power Point et mises en situations (jeux de rôles).
Séance de formation en salle.
Evaluation
Evaluation pré-formation : une évaluation avant le démarrage de la formation est réalisée afin de connaître le niveau de connaissance dans le sujet traité. Cette évaluation permet de concevoir un contenu pédagogique adapté au public en présence.
Un questionnaire sera remis à chaque participant à la fin de la formation pour évaluer l’acquisition de la compétence.
Sanction
Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation.
Nos engagements
Démarche qualité
Sogeca Conseil est engagé dans une démarche d’amélioration continue. Nous soumettons un questionnaire de satisfaction à chaud aux participants. Un questionnaire de satisfaction à froid est également soumis 6 mois après, notamment sur la mise en pratique des contenus de la formation. Ces documents nous permettent de nous assurer de la qualité de nos formations, et le cas échéant, de pouvoir mettre en place des actions correctives. Nous réalisons également des suivis qualité auprès des commanditaires.
Accessibilité
Nos locaux répondent aux exigences et normes réglementaires d’accessibilité aux personnes à mobilité réduite à l’intérieur comme à l’extérieur.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de nous faire part de vos besoins en lien avec un éventuel handicap. Nous nous engageons à les étudier afin de vous faciliter l’accès à nos services (lieux, horaires, supports pédagogiques, autre…).
